住隔離酒店的準備(下)

我從未想過沒有加拿大手提電話號碼會有多麻煩！因為防疫的緣故，入境人士需要讓政府隨時找到，有當地的手提電話號碼會方便很多。雖然你可以填寫酒店電話，但若你轉酒店，政府便找你不到。留下手提電話號碼也方便政府或病毒檢測機構用短訊聯絡你。

當地手提電話號碼的另一個用途，是用來申請外賣程式戶口。

當我入住第二間隔離酒店時，便差點因為沒有當地手提電話號碼而叫不到外賣。事緣為了確認顧客身份和方便聯絡，所有外賣程式都需要客戶填寫手提電話號碼。你不能填固網電話，因為他們會傳驗證碼到你的手機確認你的身份。你也不能填香港電話，因為那些外賣平台不接受。

唯一能填香港電話號碼外賣平台似乎是Uber Eats，因為這平台在香港也有，你可以先在香港申請帳戶。因為我申請過Uber，所以可用同一戶口申請Uber Eats帳號，只是在訂外賣時，我的帳戶給封鎖了。

我不知道戶口為何被封鎖，只知道我不能再次申請，因為一個電話號碼只能申請一次。於是我在程式內傳訊息問客服。是否因為我在訂外賣時信用卡過不到數，令Uber Eats不信任我呢？是否我的海外簽帳設定有誤？於是在等待回覆期間，我登入兩張信用卡的網上銀行查看設定。但是連我再次遇上困難，一間說網站正在維修，另一間說網絡不穩(但我當時明明能上網)，最後我試了好幾次，一遍又一遍輸入密碼或驗證碼，最後才想到可以用Apple Pay。

因為Uber Eats久久未有回覆，我便嘗試申請其他外賣平台。為了能查出若沒有當地手提電話是否能申請帳戶，我花了很多時間詢問客服 (當中還有人告訴我錯誤資料，給了我假希望。)。有一間的客服覆得比較快，我便告訴對方我的具體情況，說我一定要申請到外賣平台，因為我既不能外出，附近的食店也不肯送外賣過來。對方說她沒有辦法，談到最後，她說會為我禱告。那刻，我既感到好笑，也有點感動，這個客戶服務人員很有愛。

結果我用了半天時間還未能成功申請戶口。想不到，我竟會遇上在隔離時訂不到食物這個難題，荒謬得令我失笑。人真的要經常裝備自己啊！

最後，還是Uber Eats救了我。雖然客服回覆得慢，又來回傳了幾遍訊息，但對方終於提供解決方法——他要我傳身份證的照片過去確認身份(要蓋著對方不需要的資料)。最後我成功重啟戶口。我終於可以訂外賣啦！

在尋找解決方法時，我發現可以在網上租一個當地的虛擬電話號碼，能收到撥號電話和短訊。我發現得太遲了，這本來可以解決很多問題！不過我最後也租了個號碼，令之後預約打疫苗和做檢測更方便。

好的客服會想辦法幫你解決問題，而不是說"You will not be able to use your account further. Your understanding is appreciated in this regard."就完事。事實證明此事是有解決方法的。