不要當人家的熱情好客是「售後服務」

差不多每個去台灣自助遊的人，都會帶回一個「台灣人熱情好客」的故事。你對一個地方的印象，可能就只是從短短幾天的旅程而得來。如法國人傲慢（就算你只是到過巴黎）、日本人有禮、泰國人熱情等。但我相信一個地方還是會有普遍的民族性的。如果某種性格的人佔大多數，就是會在短短幾天內給你遇到。

台灣人的熱情好客，不只是在你問路時會落力地為你指路，而是萍水相逢也會當你是朋友般接待。上班久了，認識的多是工作上有關係的人，或是因共同興趣而有緣做朋友的人。但卻很少會在巴士上與鄰座的陌生人聊天，或到離島時與其他遊人一起玩。所以每次遇到此等待遇，都覺得是「奇遇」。

我且將以前在台灣遇上的「奇遇」，列舉一二。那次半夜二點多到台灣，青年旅社的主人竟爬起床接我電話和等我到來。上山看花，因知道花季剛過而失望，卻獲同車的三母女邀請一起吃晚餐，還請我飲珍珠奶茶和送我回旅館。坐那家妹妹的「綿羊仔」飛馳，是那次旅程的美好回憶。還有，在花蓮時因交通不便而包的士，變成與司機同遊，跟著他去吃素食餐，獲得很好的照顧。問路時一直帶著我走至目的地的人也很常見......

總之，在台灣，總會遇上一些超乎你想像的人。但我今次到台，一開始遇上的是態度半冷不熱的酒店服務員和青年旅社職員，沒有受到我心目中的台式熱情款待。心想，台灣人是否變了？隨即又想，我為何將「台灣人的熱情」當成「售後服務」？是否我在香港受夠冷冰冰欠人情味的服務，而要付錢往台灣享用？（就像不少港人喜歡泰國人的純樸）為何我覺得受到特級對待是必然的事？我當台灣人是什麼人了？但是，剛產生這想法不久，便重遇熱情的台灣人。

去猴硐那天，在火車站，我不想排長龍到櫃檯，但又不懂使用自動售票機，對著幾排按鈕茫無頭緒。排在後面的是一位女士，她上前問我要到哪裡去。久居光速都市的我以為自己阻礙她買票，便退後讓她先買。怎知她告訴我我排錯機，還著我不要走開，待她買完自己的票後再帶我到正確的售票機。買票時，我投入五十元硬幣，但售票機不收，退回來。她隨即從自己的錢包裡掏錢幫我入。當我要還錢給她時，她說不用，還說「小意思」。我百思不得其解。為何會無端受此恩惠？

香港人大多實際、猜疑，沒有好處的事不會做；除非是一心想做善事。但也會仔細挑選受助者，看誰最值得幫（因為實在有太多人需要幫忙了）。我還未到十分無助的地步，也沒求救，竟然有人主動幫我，感覺很magical。

這樣說好像很老套，但我覺得，與其貪戀別國的熱情款待，我們不如也變得熱情一點，主動幫助有需要的人。或至少，在趕時間的時候，不要對走得慢的人露出一副不耐煩的樣子。侍應不小心落錯單，不要一副想殺人的樣子。見到好欺負的同事或替自己服務的人，不要佔對方便宜。不知為何，香港人讀了這麼多書，但欺負弱者的事一直都在發生。公司有一個做事不太妥當的同事，我儘量心平氣和地對待；但轉頭卻見她以高高在上的姿態教一位理解能力較弱的新同事做事。即俗語所講的「執住雞毛當令箭」。

扯遠了。我還是希望台灣人的熱情好客不會變。

（其實最近在香港多了一個識人的途徑，就是去集會。朋友在集會識到新朋友，我也在政總門外識了一個大學生。下大雨時，她二話不說為我擋雨，弄得半個身都濕了。另外，在球場、行山徑、街市也有機會與不認識的人交流。）